Inleiding
Bij Sweets by Jasmijn zijn we toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze service gebruikt.
Informatie die we verzamelen
We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u:
- Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
- E-mailadres voor orderbevestigingen en communicatie
- Telefoonnummer voor ordercoördinatie
- Orderdetails inclusief taartvoorkeuren, data en speciale verzoeken
- Betalingsinformatie veilig verwerkt via onze betalingsprovider
Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
- Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Met u te communiceren over uw bestellingen en uw vragen te beantwoorden
- Onze services en klantervaring te verbeteren
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd, omdat de website zonder deze cookies niet werkt. Cookies voor statistieken en marketing plaatsen we alleen met uw toestemming.
U kunt uw keuze altijd wijzigen via 'Cookie-instellingen' in de voettekst van de website.
Statistieken
Alleen als u in het cookievenster ja zegt tegen statistieken, meten we hoe de website wordt gebruikt. Dat doen we met PostHog. PostHog verwerkt de gegevens in onze opdracht en slaat ze op in de Europese Unie (Frankfurt). Zonder uw toestemming wordt PostHog niet geladen.
- Wat we meten: de pagina's die u bekijkt, klikken op knoppen en links, de stappen van het bestelformulier, uw soort apparaat en browser, en bij benadering uw locatie (land en plaats). Uw IP-adres wordt daarna niet bewaard. Bent u ingelogd, dan horen de statistieken bij uw account, zonder uw naam of e-mailadres.
- Wat we niet meten: wat u typt, met één uitzondering: een kortingscode die is geaccepteerd. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres gaan niet naar PostHog.
- Opnames: van het bestelformulier, de betaalpagina's en de pagina's waarop u bent ingelogd maken we schermopnames om fouten te vinden. Alle tekst en alles wat u typt is daarin onleesbaar gemaakt. Van de overige pagina's maken we geen opnames.
- Bestellingen: elke bestelling tellen we mee in onze eigen bedrijfscijfers (bedrag, soort bestelling en status), ook als u geen toestemming gaf. Gaf u geen toestemming, dan staat die telling onder het bestelnummer en bevat ze geen kenmerk van uw browser of apparaat en geen accountgegevens.
- Bewaartermijn: opnames verwijderen we na 30 dagen, de overige statistieken na uiterlijk één jaar.
- Intrekken: wijzig uw keuze via 'Cookie-instellingen' in de voettekst van de website. Het meten stopt dan direct en de cookie van PostHog wordt verwijderd.
Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van verzending via internet is echter 100% veilig.
Uw rechten
Onder de AVG en toepasselijke gegevensbeschermingswetten heeft u het recht om:
- Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens te vragen
- Verwijdering van uw gegevens te vragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens
- Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
Gegevensdeling
We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen uw informatie delen met vertrouwde serviceproviders die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf, alleen voor zover nodig om onze services te leveren:
- Betalingsverwerkers (bijv. Mollie) om uw betalingen veilig te verwerken
- Onze e-mailprovider (Brevo) om orderberichten te versturen; zij melden ons of een mail is afgeleverd en, via een klein afbeeldingspixel, of hij waarschijnlijk is geopend
- Hosting- en cloudserviceproviders om onze website en gegevens op te slaan en te beheren
- PostHog (opslag in de Europese Unie) voor statistieken over het gebruik van de website, alleen met uw toestemming
- Juridische autoriteiten wanneer vereist door de wet of om onze rechten en veiligheid te beschermen
Gegevensbewaring
We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is om de doelen uiteengezet in dit Privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet. Orderinformatie wordt doorgaans 7 jaar bewaard voor boekhoudkundige en juridische doeleinden. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, zullen we deze veilig verwijderen of anonimiseren.
Privacy van kinderen
Onze services zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we dergelijke informatie kunnen verwijderen.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@sweetsbyjasmijn.nl
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de 'Laatst bijgewerkt'-datum bij te werken.